5 dicas para lidar com reclamações de clientes nas redes sociais
Estar presente nas redes sociais é uma ótima maneira de ter mais contato com os seus clientes. Afinal, através de plataformas como o Facebook ou o Instagram, seus consumidores podem interagir diretamente com a sua marca. E ainda, em uma velocidade muito mais alta do que por outros canais de atendimento. No entanto, nem sempre […]
5 dicas para deixar o seu cliente satisfeito
A satisfação do cliente é um elemento chave para o sucesso de qualquer negócio. Afinal, é assegurando boas experiências para os consumidores que uma empresa constrói uma imagem positiva, atraindo cada vez mais público com o tempo. Com isso em mente, separamos, neste artigo, 5 dicas para deixar o seu cliente satisfeito. Com essas dicas, […]
5 estratégias para reter clientes
Ao criar um negócio, muitos empresários cometem o engano de acreditar que ganhar novos clientes é o objetivo mais importante que se pode ter. Na verdade, o que garante a estabilidade da sua marca no mercado são clientes fiéis, que não apenas façam compras repetidas, mas também façam propaganda boca a boca recomendando a sua […]
Como melhorar o relacionamento com os seus clientes
Para uma empresa que ainda está iniciando no mercado, o contato com o público é essencial. Somente assim será possível criar uma rede de clientes fiéis para consumir os produtos e os serviços da marca. Mas por onde se começa para criar essa rede? Como melhorar o relacionamento com os seus clientes? Neste artigo, falaremos […]
O que é a estratégia omnichannel e como usá-la
Você já ouviu falar de um conceito chamado Omnichannel? O nome pode parecer intimidante, mas na verdade essa é uma tática de relacionamento com o cliente que está sendo usada por muitas companhias. Por isso, ela pode ser muito benéfica para a sua marca também. Mas o que é a estratégia omnichannel e como usá-la? Neste […]
O mapa da empatia: Conheça o seu consumidor
Ter mais empatia com os outros é sem dúvida uma das formas de se tornar um ser humano melhor. Mas você sabia que esse conceito também pode ser usado para melhorar as suas estratégias de marketing digital? Isso acontece por causa do mapa da empatia, uma ferramenta que foi criada pela empresa de Design Thinking […]
A importância da fidelização do cliente
A fidelização do cliente é um assunto muito mencionado em blogs e artigos que falem a respeito de jornada de compra e inbound marketing. Mas você sabe por que ela é importante? Neste artigo, falaremos um pouco sobre o assunto para explicar a importância da fidelização do cliente. Continue lendo para descobrir! O que é […]
Como melhorar o relacionamento com o cliente no e-commerce
A experiência do cliente é um ponto de foco para muitas empresas atualmente. E não é para menos: pesquisas mostram que 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma experiência mais agradável. Isso sugere que, em 2020, o atendimento ao cliente será um diferencial mais importante até mesmo do que a qualidade ou […]
Como melhorar a experiência do cliente com a sua marca
Como melhorar a experiência do cliente com a sua marca? Se você é um empresário, sem dúvida já sabe que a experiência do cliente com a sua marca é um fator essencial para o sucesso do seu negócio. Afinal, um cliente que tiver uma boa experiência não só pode vir a comprar com você novamente, como pode […]
O que faz um bom atendimento ao cliente
No marketing digital, a interação com os clientes se multiplica. Afinal, na internet, é muito mais fácil para um usuário entrar em contato direto com a sua marca. Mas como saber o que faz um bom atendimento ao cliente? Nesse artigo, vamos explicar que atitudes você pode adotar para melhorar a interação com os clientes da sua empresa. […]