Como responder comentários negativos nas redes sociais

Responder comentários negativos nas redes sociais pode parecer algo assustador, mas na verdade é uma atitude recomendada pelos profissionais de marketing digital. Se você ainda está ingressando nesse mundo, isso pode soar como loucura, afinal, por que estimular a negatividade? Não é melhor ignorar as críticas e focar apenas nos comentários positivos? Por incrível que pareça, a […]

Como lidar com as reclamações de clientes na internet

Quando se trabalha com público, existe uma grande probabilidade de as pessoas não estarem sempre satisfeitas e você acabar recebendo essas reclamações pela internet. Isso acontece e o que é realmente importante é saber resolver a situação rapidamente. Veja algumas dicas de como lidar com as reclamações de clientes na internet.
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