Existem segredos de marketing em redes sociais para empresas que todo profissional deve saber para uma boa estratégia de divulgação na internet. Você sabia que em 2012, Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, previu que o conteúdo compartilhado na plataforma dobraria a cada ano? Já se passaram dois terços de 2016 e sua previsão parece ser perfeitamente certa.
Competir com um número cada vez maior de mensagens que requisitam a atenção das pessoas não é uma tarefa fácil. No entanto, empresas ou marcas que desejam receber essa atenção devem encontrar formas de possuir estratégias bem definidas nas redes sociais. Simplesmente aumentar as atividades em suas páginas não vai funcionar. Para realmente ter sucesso em mídias sociais deve-se enfrentar e superar alguns obstáculos.
Confira 5 segredos de marketing em redes sociais para empresas
Não há nenhum padrão previsível para o sucesso
Existem vários autoproclamados “especialistas” que criam sugestões genéricas fundadas no passado. Seguir seus conselhos de aumentar o número de mensagens ou escrever posts com mais frequência nem sempre funciona. Não há nenhuma prova da existência de uma verdade absoluta ou fórmula matemática para gestão de redes sociais.
Cada empresa é única, possui público exclusivo e problemas que precisam de resoluções para atrair essa audiência. Além disso, as plataformas de mídia social estão em constante evolução e, com elas, o comportamento dos diferentes grupos sociais. Não há nenhuma maneira plausível de produzir resultados brilhantes para cada negócio a partir de uma mesma estratégia.
Imagine que você está gerenciando duas contas nas redes sociais: de uma empresa de TI e de um restaurante. Será que a sua abordagem pode ser a mesma para ambos? Será que os públicos dessas duas empresas gostariam de receber o mesmo material? É preciso estudar cada nicho e buscar formular o melhor plano possível para cada conta especificamente.
Para ajudar com isso, existem algumas possibilidades disponíveis que os profissionais de mídias sociais podem usar para analisar seus resultados e melhorar o seu desempenho. O Google Analytics, por exemplo, é uma ótima maneira de estudar e otimizar seus esforços de mídia social. Isso porque ele ajuda a determinar quais plataformas geram a maioria das conversões, possibilitando uma escolha mais detalhada sobre onde investir seu tempo e dinheiro.
Ferramentas de monitoração de redes sociais também são importantes, pois ajudam a monitorar menções a marca, visualizar o que a concorrência está fazendo e ainda fazer o levantamento de assuntos e palavras-chave. Muitas dessas ferramentas oferecem relatórios interessantíssimos sobre o comportamento da audiência. Por isso, não se esqueça de conferi-las sempre.
Um alto ROI requer uma audiência engajada
Ter um ROI alto (return on investment, que em português significa retorno sobre investimento) é uma meta bem comum entre as pessoas que resolvem investir em mídias sociais. Afinal, todo mundo quer fazer investimentos que realmente valem a pena.
Uma das primeiras barreiras para isso é que, ao contrário da TV ou rádio onde você anuncia com base numa audiência já existente, nas mídias sociais é preciso trabalhar o conteúdo da página para atrair a audiência antes de começar a anunciar e gerar resultados reais.
A dura verdade é que, inicialmente, não importa o quão brilhante o conteúdo é se os níveis de engajamento são baixos. Consistência na qualidade do conteúdo e frequência de postagens ao longo do tempo devem ser combinadas com a estratégia certa e anúncios pagos. Essa combinação pode ser um bom caminho para conseguir um ROI respeitável.
É importante ter um plano de conteúdo bem moldado e documentado
Para superar a primeira barreira de construir uma audiência engajada, um plano de marketing de conteúdo é essencial. De acordo com um estudo da Altimer, 70% dos profissionais começam seus trabalhos de marketing de conteúdo sem nenhuma estratégia, tornando os trabalhos pouco consistentes.
Para tornar o conteúdo eficaz é importante que ele seja relevante para o público, atingindo-o de forma eficaz e desencadeando algum tipo de resposta ou interação com o material ou página. Claro que para se chegar ao conteúdo ideal podem ser necessários alguns testes, que devem ser documentados para o levantamento dos conteúdos que fazem mais sucesso e para evitar erros futuros.
A documentação da sua estratégia é extremamente importante. Uma pesquisa da Content Marketing Institute revelou que uma estratégia documentada pode dar mais confiança a equipe e ao cliente, pois ajuda a justificar melhor os gastos com mídias sociais.
O boca a boca pode gerar resultados inesperados
Considerando a vitalidade da mídia social, uma propaganda que está nela pode ser muito mais eficaz do que qualquer estratégia off-line.
É possível gerar boca a boca para a sua marca nas mídias sociais, pois elas costumam impactar clientes, funcionários, parceiros e fãs igualmente. Construir relacionamentos com as pessoas é um pré-requisito para o sucesso de qualquer tipo de negócio. Estender essas relações com a mídia social apresenta vários benefícios.
Os clientes podem participar das redes sociais da empresa através do compartilhamento de depoimentos ou histórias de sucesso. Já os funcionários podem mostrar como trabalhar na empresa é importante e emocionante. Com os parceiros é possível criar conteúdo que beneficie ambas as partes nas mídias sociais, gerando mais compartilhamentos e melhorando o engajamento.
Também é possível criar parcerias com influenciadores, que podem ajudar a marca a ganhar visibilidade em troca de produtos, descontos ou até pagamentos. Os influenciadores são pessoas que se tornaram referências para determinados nichos e suas opiniões costumam gerar bastante interesse de outros usuários.
O boca a boca é poderoso porque leva ao aumento da visibilidade da marca de forma orgânica, proporcionando ainda mais credibilidade. Vale ressaltar que as pessoas costumam mostrar algum entusiasmo quando compartilham nas redes sociais. É esse sentimento que leva os outros usuários a se engajarem também.
A interpretação dos dados é tão valiosa quanto sua geração
Os dados sobre marketing costumam ser bem importantes para muitos empresários. Mas os números por si só não dizem muito sobre a estratégia, a menos que você seja capaz de compreender o que eles querem dizer e gerar insights a partir deles. Sem isso, esses dados permanecem sendo nada mais do que um monte de números.
Há poucas coisas que só os dados, em si, podem fazer. Por exemplo, existem algoritmos que podem ler comentários, identificar palavras positivas e negativas e marcá-las como relevantes. Mas nenhum algoritmo pode descrever com precisão como as pessoas estão se comportando ou como se sentem sobre a sua marca.
Uma estratégia de marketing não pode se basear somente em números. A melhor abordagem é assimilar os dados, verificar diversos modelos de trabalho, buscar por insights relevantes e construir sua estratégia com base na sua experiência e compreensão do seu público. Afinal, quanto melhor você conhecer seu público, mais benefícios seu negócio terá.
As mídias sociais devem ter o devido valor, mas atente-se para o fato de que elas são apenas ferramentas que ajudam marcas e empresas a se conectar com pessoas. E são nessas pessoas que qualquer estratégia de marketing em redes sociais para empresas deve se basear. Para isso, conte com a Agência IMMA para te ajudar!
