Quando o Hootsuite realizou uma pesquisa entre seus seguidores e perguntou o que eles mais odiavam que as marcas fizessem nas redes sociais, “ligar a marca a todas as tendências” foi altamente pontuado. Afinal, isso não diz nada sobre a marca em si, e nem chega a ajudar a criar uma personalidade nas redes sociais.
Muitas vezes, a tendência que surge nem tem muito a ver com o nicho ou com o trabalho que a empresa desenvolve. Seguir tendências é uma maneira popular para ajudar a empresa a atingir novos públicos nas mídias sociais e ainda pode revelar um lado mais humano e bem-humorado da marca. Mas fazer isso o tempo todo pode ser realmente irritante.
Muitos dos seguidores de uma empresa ou marca querem saber mais sobre os bastidores, como os trabalhos são pensados e executados e até conhecer algumas pessoas que compõe o time. Isso ajuda a dar personalidade nas redes sociais, fazendo com que ela deixe de ser só uma empresa e apresente seu fator humano.
Como ajudar a criar uma personalidade nas redes sociais da sua marca?
Com o surgimento das mídias sociais, as empresas descobriram que é cada vez mais importante criar sua própria conta social individual e exclusiva.
Como os consumidores estão usando plataformas de mídia social como Facebook e Twitter para tomar decisões de compra, as marcas precisam entrar em ação. Criar uma personalidade para sua empresa nas redes sociais é uma ótima maneira de começar a atrair novos clientes ou ficar conectado com os existentes.
Aqui estão algumas dicas sobre como você pode criar a personalidade da sua empresa:
Mostre o que acontece nos bastidores
Muitos tipos de conteúdo podem ser difíceis de produzir quando o tempo (ou orçamento) é apertado. E é aí que o conteúdo dos bastidores entra. Ele é rápido, fácil e barato de produzir e ainda agrada a todos os públicos. Além disso, muitos funcionários vão ficar felizes em ter sua foto exposta nas redes sociais da empresa, principalmente aqueles que a admiram.
Para mostrar o que acontece nos bastidores, basta ter um smartphone e fazer algumas imagens da equipe trabalhando. Você está dando a seus clientes acesso único e íntimo ao seu negócio, uma visão de primeira mão do que se passa atrás das portas. Aproveite esta oportunidade para antecipar lançamentos de produtos ou mostrar como algo é feito.
Compartilhe sua sabedoria
Para as empresas que oferecem serviços, às vezes pode ser difícil conseguir fotos de bastidores. Por isso, compartilhar um pouco do que a equipe sabe, dando pequenas dicas, pode ser uma ótima opção para criar um pouco de personalidade nas redes sociais.
Participe em bate-papos do Twitter, mantenha sessões de perguntas e respostas e compartilhe suas dicas. Ao fazer tudo isso nas redes sociais, você não está apenas demonstrando o seu conhecimento, mas você está estabelecendo sua reputação como especialista em determinado assunto. Pode parecer um pouco demorado, mas você ficará surpreso com o efeito disso.
Seja mais animado
Celebrar sucessos internos em mídias sociais é algo que tende a funcionar muito bem. Afinal, isso mostra não só os bastidores, como também um certo orgulho da equipe em trabalhar para a marca. Isso pode ajudar a dar personalidade nas redes sociais da sua marca.
Se a empresa ganhou um prêmio ou contratou um novo funcionário, esse tipo de material pode se tornar um post de sucesso e mostrar uma ótima imagem da empresa. Isso demonstra o crescimento da marca e ainda pode fazer um excelente trabalho de recrutar talentos. A melhor parte sobre celebrar sucessos da empresa? Colocar o esforço dos funcionários em primeiro plano!
Construir relacionamentos
Se a marca concluiu recentemente um projeto, compartilhe essa história de sucesso e deixe seus clientes conhecê-la e compartilhá-la com os amigos. Contar uma história ajuda a criar personalidade nas redes sociais e faz com que os usuários se conectem com a marca com ainda mais facilidade.
A técnica do storytelling tem se popularizado e tornando-se cada vez mais poderosa nas redes sociais. Afinal, todo mundo adora uma boa história, que seja envolvente e emocionante. E quem disse que uma marca não pode provocar esse tipo de emoção nas pessoas ao contar uma história?
A importância em ter um plano de comunicação para redes sociais da empresa
Fala-se muito sobre como as mídias sociais e o marketing digital devem ser integrados à estratégia da empresa. É importante que as empresas tenham um plano claro e bem definido que descreva as mudanças com as quais se comprometerão.
As empresas precisam entender seu público-alvo e descobrir qual conteúdo funciona melhor para eles antes de começarem a postar nas redes sociais. Isso ajudará a empresa a despertar o interesse das pessoas em seus produtos, compartilhar seu conteúdo e aumentar o reconhecimento de sua marca.
A mídia social é uma ferramenta importante para as empresas promoverem seus produtos, direcionarem tráfego para o site e interagirem com os clientes.
Fazer a gestão de redes sociais é essencial para a empresa
A mídia social se tornou uma ferramenta essencial para as empresas porque pode ajudá-las a construir sua marca, aumentar seu alcance e ganhar mais dinheiro.
Como CEO de uma empresa, você deve saber administrar suas redes sociais. É vital para o sucesso no mundo digital. A seguir estão algumas estratégias que você deve usar para aumentar sua taxa de engajamento na mídia social:
- Estabelecer diretrizes claras sobre que tipo de conteúdo os usuários podem compartilhar em suas redes sociais;
- Certificar-se de que suas redes sociais são bem gerenciadas, configurando sistemas de relatórios que mostram métricas para seus esforços de mídia social;
- Uso de bots para interagir automaticamente com usuários em tópicos específicos.
Faça a gestão de redes sociais com a ajuda de uma agência de marketing digital
O gerenciamento de mídias sociais é um desafio para todos os negócios. Uma agência de marketing digital pode ajudá-lo nessa tarefa e obter melhores resultados no processo. A Agência IMMA está no mercado para te ajudar neste sentido. Entre em contato conosco e saiba mais sobre nossos serviços.
