O que é o custo de aquisição de clientes

O , também conhecido como CAC, é um dado importantíssimo para qualquer empresa que planeja crescer e ganhar mais público. Ainda assim, muitos empresários não conhecem esse termo e nem sabem para que ele serve. Por isso, neste artigo, falaremos um pouco sobre o CAC para você entender mais sobre o assunto. Confira!

Entenda o que é o custo de aquisição de clientes

O custo de aquisição de clientes pode ser definido como o quanto de investimento que o seu negócio faz para captar um novo cliente. Ou seja, o CAC representa o custo de um cliente novo para a sua marca.

Trata-se, portanto, de uma métrica de marketing crucial para o desenvolvimento de um negócio. Afinal, através dela, é possível medir a efetividade de diversas estratégias de captação de clientes da sua empresa. Mas como calcular o CAC?

Como calcular o custo de aquisição de clientes

O cálculo para descobrir o CAC da sua marca é muito simples. Mas, para fazê-lo, é preciso que você tenha na ponta do lápis todos os investimentos que você fez na captação de clientes em um determinado período de tempo. Desse modo, reveja suas estratégias anteriores para encontrar esse número.

Uma vez que você saiba disso, basta dividir os investimentos em captação de clientes pelo número de clientes que você adquiriu nesse período de tempo. O resultado é o seu CAC, ou seja, o custo da captação de um cliente novo.

Assim, se em um mês você investiu mil reais em marketing e conseguiu 10 clientes novos, basta dividir mil por dez. Nesse caso, portanto, você teria um CAC de R$100.

O que considerar para fazer o seu cálculo

É normal ficar um pouco confuso na hora de decidir o que deve entrar como investimento no cálculo do CAC. Por isso, procure ter em mente que você deve incluir apenas o que foi investido na tarefa de captar novos clientes. Ou seja, gastos como o SAC, por exemplo, que são dedicados a manter clientes já adquiridos, não devem entrar na conta.

Por outro lado, é preciso incluir fatores como o pagamento dos funcionários que se dedicaram a essa tarefa, a compra de anúncios, custos de viagens corporativas, etc. O foco, então, é realmente apenas na aquisição do cliente.

Também é importante pontuar que os clientes considerados no cálculo devem ser apenas os clientes que foram captados graças a algum dos seus investimentos. Ou seja, clientes que entraram em contato com a marca de forma completamente espontânea não devem ser considerados na fórmula.

A importância do CAC para o futuro da sua marca

Saber o seu custo de aquisição de clientes é fundamental para saber se a quantidade de dinheiro que você está investindo para captar clientes novos está compensando. Por isso, uma vez que você entende o que é o CAC, o próximo passo é usá-lo para avaliar as suas estratégias atuais. Assim, você descobre o que está funcionando bem e o que ainda pode ser melhorado.

Depois disso, torna-se necessário planejar as suas estratégias futuras tendo seu CAC como base. O objetivo, então, é poder gastar menos captando mais clientes.

Uma boa saída para fazer isso é com investimentos em marketing digital. Usar a internet e o Google a seu favor é uma estratégia com excelente custo-benefício que pode dar o impulso que a sua marca precisa para crescer ainda mais.

E, para isso, nada melhor do que contar com a ajuda de uma agência da área, como a Agência IMMA. Voltada para serviços de marketing digital, a empresa está preparada para auxiliar no seu planejamento. Entre em contato e faça um orçamento!