É importante que uma empresa consiga saber o que estão falando sobre ela na internet. Por isso, muitas usam o Google Alerts atrás do que pode estar sendo dito por ela na rede. Porém, essa ferramenta nem sempre funciona tão bem quanto deveria. Confira então 5 alternativas ao Google Alerts para empresas.
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Há infinitas oportunidades para refinar a reputação da sua marca através do que as pessoas falam. Isso permite escutar não só os elogios, como também as críticas, obtendo um feedback bastante completo. Juntando as conversas certas, você pode aumentar a consciência da marca, impulsionar sua reputação e monitorar o sentimento geral em torno de sua marca ou produto.
Porém, apenas uma parte das menções que você precisa escutar realmente irá mencionar sua marca. É por isso que vale a pena ter uma ferramenta avançada de escuta social para a internet. Em tempos passados, o Google Alerts foi o recurso mais utilizado, mas as mudanças nas formas como as discussões online são conduzidas reduziu a eficácia desta opção.
Se você está procurando uma maneira melhor de ouvir o que falam de sua marca e produtos, confira essas dicas:
5 alternativas ao Google Alerts para empresas
1. Awario: esta é uma ferramenta de monitoramento de mídia social que fornece insights em tempo real, coletando menções das suas palavras-chave em todos os cantos da rede. Ele classifica as menções de acordo com a plataforma sociais de onde elas vêm e outras fontes (blogs, fóruns, comentários) e permite responder e comentar qualquer menção sem sair do painel.
A Awario ajuda você a se concentrar nas discussões mais impactantes primeiro, escolhendo as conversas mais expostas e classificando os autores das menções pelo número de seguidores e quantidade de tráfego, para que você veja o que os influenciadores estão falando sobre. Também é possível ver influenciadores em um painel separado e comparar os alertas.
2. Mention: nesta ferramenta é possível criar alertas para rastrear palavras-chave do seu interesse em várias plataformas de mídia social e, em seguida, reagir a qualquer postagem ou menção imediatamente. Ele atualiza seu feed com novos resultados em tempo real mas não recolhe qualquer história e só pega as menções das últimas 24 horas antes do alerta ter sido criado.
O serviço oferece diferentes níveis de colaboração com sua equipe: você pode adicionar membros e atribuir tarefas a eles ou se conectar com terceiros para e integrá-los em seu fluxo de trabalho. Além das notificações diárias e semanais, você também pode ativar notificações de imprensa no caso de haver um aumento inesperado de menções para um de seus alertas.
Mention também oferece uma ferramenta de análise de sentimento que mede seus resultados com base nos tons comuns associados com palavras específicas. Assim, teoricamente, pode-se detectar automaticamente menções positivas e negativas.
3. Brand24: essa também é outra boa escolha para acompanhar o buzz em torno de sua marca e obter dados analíticos. O painel inclui várias funções úteis que não só fornecem dados matemáticos e métricas, como também oferecem gráficos comparativos para um período de tempo selecionado. Para filtrar a lista real de menções, você pode ativar e desativar todas as fontes, classificar postagens, etc.
A ferramenta também calcula pontuações para influenciadores que fazem postagens e permite interações com o painel do Google Analytics. Há também um painel de citações que exibe os posts e comentários mais carregados emocionalmente, destacando as palavras positivas e negativas comuns para uma melhor visualização.
O Brand24 tem configurações de notificação bem flexíveis, que podem até serem definidas para serem enviadas em tempo real. Mas embora seja um agregador muito útil, o Brand24 não permite que você comente, responda ou realize interações nas postagens.
4. Hootsuite: este é um aplicativo de gerenciamento de mídia social bem conhecido que pode ajudar a monitorar todas as atividades associadas a suas contas em mídias sociais e delegar tarefas dentro de sua equipe. Também é possível encontrar conversas que aconteceram em sites de notícias, blogs, fóruns, etc.
Você pode adicionar vários fluxos no seu painel para monitorar e reagir a qualquer atividade em torno de seus perfis sociais. Também é possível configurar os fluxos para monitorar menções em tempo real, e reagir a diretamente a elas. Para quem precisa de uma ferramenta em que também seja possível até agendar postagens, esta pode ser uma ótima opção.
A ferramenta também permite que você acompanhe o sentimento em torno de sua marca para detectar e entender qualquer possível problema e sua origem. Também é possível configurar notificações para quaisquer alterações inesperadas no volume de menções ou sentimento.
5. Buzzsumo: esta é uma ferramenta que pode ajudá-lo a encontrar o conteúdo mais envolvente para uma palavra-chave. Ela é mais comumente usada para reunir e analisar as mensagens e artigos mais compartilhados sobre um determinado tópico e ver o número de curtidas e compartilhamentos nas principais redes sociais.
A interface é bastante intuitiva, com um painel de controle em que pode-se encontrar gráficos que refletem mudanças de comportamento em relação a sua marca e palavras-chave selecionadas, além de uma lista de postagens que tenham mencionado seu alerta com o número exato de compromissos associados.
Você pode classificar os resultados por data publicada, interações ou verificar o conteúdo mais compartilhado em uma determinada rede social. Não é possível reagir a nenhuma menção; no entanto, você pode obter notificações com base em palavras-chave, marca, autor, nome de domínio ou até links. Detectar menções de influenciadores também fica bem mais fácil com esta ferramenta.
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